Un paso adelante

¿Cómo mejorar en el servicio al cliente? Este libro nos da las claves para ser cada día mejores en este aspecto. Durante casi dos décadas Gabriel Vallejo López ha intentado resolver una pregunta: ¿por qué somos tan malos en el servicio al cliente? Para encontrar la respuesta, se volcó a revisar en detalle a cientos de compañías y entender por qué son tan frecuentes las miles de quejas de los compradores. Re-evolución en el servicio revela sus sorprendentes conclusiones para tener una clara radiografía del servicio en América Latina. Pero da un paso adicional. Entrega un modelo...

Libro especializado que se ajusta al desarrollo de la cualificación profesional y adquisición de certificados de profesionalidad. Manual imprescindible para la formación y la capacitación, que se basa en los principios de la cualificación y dinamización del conocimiento, como premisas para la mejora de la empleabilidad y eficacia para el desempeño del trabajo.

NEW EDITION--REVISED AND UPDATED with all-new chapters on productivity! Legendary business coach and entrepreneur Dean Graziosi takes you from where you are in life to where you want to be, using simple tools to reshape daily routines and open new doors to prosperity--whether you're a fellow entrepreneur, an employee or executive, or a new grad in your first job. Millionaire Success Habits is a book designed with one purpose in mind: to take you from where you are in life to where you want to be in life by incorporating easy-to-implement "Success Habits" into your daily routine. Legendary...

¿Buscás desarrollar una carrera corporativa? ¿Querés ser un líder influenciador? ¿O transformarte en un consultor referente en tu sector? ¿No sabés como impulsar tu marca personal? En todos los casos hay un punto en común. Vas a tener que dejar de ser un CV online y trabajar duro para desarrollar tu marca personal y consolidar tu reputación profesional. Con más de 6 millones de usuarios en la Argentina, LinkedIn es la red social profesional, por anotonomasia, que nos permite impulsar nuestra carrera y generar negocios. ------ "Sin dudas, esta obra es la guía definitiva, en habla...

El Prontuario de Amparo es una obra subtitulada que brinda en un solo tomo la compilación de las disposiciones procesales en materia de amparo de uso más común; incluye, entre otras, la Ley de Amparo, la Ley Federal de Procedimiento Administrativo, el Código Federal de Procedimientos Civiles, la Ley Orgánica del Poder Judicial de la Federación, y la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos. Esta obra está dirigida a abogados, a estudiantes y a toda persona interesada en la materia, pues es un texto acorde con sus necesidades.