Un paso adelante

¿Cómo mejorar en el servicio al cliente? Este libro nos da las claves para ser cada día mejores en este aspecto. Durante casi dos décadas Gabriel Vallejo López ha intentado resolver una pregunta: ¿por qué somos tan malos en el servicio al cliente? Para encontrar la respuesta, se volcó a revisar en detalle a cientos de compañías y entender por qué son tan frecuentes las miles de quejas de los compradores. Re-evolución en el servicio revela sus sorprendentes conclusiones para tener una clara radiografía del servicio en América Latina. Pero da un paso adicional. Entrega un modelo...

Las neurociencias explican cómo la intuición puede ayudarte a ser la mejor versión del líder que hay en ti Por fin un nuevo libro innovador sobre liderazgo intuitivo. Aborda el creciente fenómeno del liderazgo desde una perspectiva única. Es fresco, diferente, provocativo y mezcla conceptos tradicionales con lo último en neurociencia. Escrito por un equipo multidisciplinario y multiparadigmático autoras: Lorena Rienzi & Alexia de la Morena. ¡Realmente recomiendo leerlo!” SIMON DOLAN. ESADE Director de Innovación y Creatividad. Un libro escrito por dos mujeres apasionadas por la...

Las enseñanzas y frases más reveladoras e inspiradoras del autor sobre el manejo del tiempo, el éxito, el liderazgo, los siete hábitos, el amor y la familia. Esta poderosa colección de pensamientos es un tributo a la luminaria que todos extrañaremos. Le enseño a la gente cómo tratarme a través de los límites que establezco. Sea una luz, no un juez. Sea un modelo, no un crítico. No se deje seducir por su autobiografía. La gente suele transformarse según la forma en la que se le trate o en lo que se piense de ella. La humildad es la mayor de las virtudes, pues de ella provienen...

Buscar trabajo es un trabajo muy importante para lo cual no estamos suficientemente preparados. Normalmente el proceso se encara sin contar con demasiada experiencia ni capacitación ya que, en general, las escuelas y universidades tampoco enseñan cómo hacerlo. Desde la aparición de la primera edición de Mitos y verdades en la búsqueda laboral de Martha Alles, en 1997, la evolución del mercado laboral ha acentuado en forma exponencial una característica que ya entonces se empezaba a avizorar: la fuerte movilidad de las personas en el ámbito del empleo. Esta circunstancia incremente la ...

Si eres nuevo en Bitcoin, el blockchain, no tienes ningún conocimiento técnico ni experiencia comercial en criptomonedas, entonces este libro es para ti. Es la guía para principiantes para comprar, comerciar e invertir en Bitcoin, Ethereum, altcoins y Initial Coin Offer (ICOs) para PROFIT y en inglés simple. Para los comerciantes bien informados y preparados, la historia es muy diferente. De hecho, si sigue mis estrategias basadas en el análisis estadístico, los índices de mercado de los patrones de gráficos predecibles recurrentes descubrirá que la mayoría de los cambios de precios ...