Un paso adelante

¿Cómo mejorar en el servicio al cliente? Este libro nos da las claves para ser cada día mejores en este aspecto. Durante casi dos décadas Gabriel Vallejo López ha intentado resolver una pregunta: ¿por qué somos tan malos en el servicio al cliente? Para encontrar la respuesta, se volcó a revisar en detalle a cientos de compañías y entender por qué son tan frecuentes las miles de quejas de los compradores. Re-evolución en el servicio revela sus sorprendentes conclusiones para tener una clara radiografía del servicio en América Latina. Pero da un paso adicional. Entrega un modelo...

Concepto de problema. Concepto de conflicto. Comprensión de problemas. Contexto empresarial. Fases en la resolución de problemas. Definir el problema: recogida de datos, plantilla. Identificar las causas del problema. Decidir una solución para el problema: creatividad. Trabajar sobre la solución. Poner en práctica la solución: evaluar los resultados, técnicas.

Es el mayor golpe de la historia al sistema monetario internacional, a la banca, a la élite. Al fin la gente trabajadora y clase media puede hacer millonaria si invierte o practica la minería. En este libro encontrarás todo sobre el fascinante mundo las criptomonedas, y sobre todo el BITCOIN su máximo exponente, el nuevo oro digital. ¿Qué es? ¿Cómo se puede conseguir? ¿Se puede hacer con un equipo casero? ¿Que hay detrás de su difamación y todo el FUD? Todo ello respondido de forma concisa y simplemente ameno de la mano de Moisés Rojas. www.lavozdelviento.es

Qué es el socialismo A diferencia de la propiedad privada de los medios de producción, el socialismo es un concepto político y económico que abarca una amplia gama de sistemas económicos y sociales. El socialismo se distingue por la existencia de la propiedad social de estos medios de producción. En este artículo se describen las teorías y movimientos económicos, políticos y sociales que participan en la implementación de dichos sistemas. El concepto de propiedad social se puede expresar de varias maneras diferentes, incluida la propiedad pública, comunitaria, colectiva,...

Colección de artículos y ensayos en memoria del destacado economías liberal de la Escuela Austríaca el doctor JOSEPH E. KECKEISSEN (Enero 14, 1925 - Abril 3, 2011).