Un paso adelante

¿Cómo mejorar en el servicio al cliente? Este libro nos da las claves para ser cada día mejores en este aspecto. Durante casi dos décadas Gabriel Vallejo López ha intentado resolver una pregunta: ¿por qué somos tan malos en el servicio al cliente? Para encontrar la respuesta, se volcó a revisar en detalle a cientos de compañías y entender por qué son tan frecuentes las miles de quejas de los compradores. Re-evolución en el servicio revela sus sorprendentes conclusiones para tener una clara radiografía del servicio en América Latina. Pero da un paso adicional. Entrega un modelo...

¿Estás buscando generar ingresos aprovechando tu tiempo, dinero y habilidades? Te gustaria llegar a obtener tu libertad financiera, renunciar a tu trabajo de 9 a 5 y pasar más tiempo haciendo lo que amas? ¿O ganar algo de dinero extra mientras sigues trabajando en tu trabajo habitual? Bueno, si esas son tus aspiraciones, La Inversión en Propiedades de Alquiler es definitivamente la mejor oportunidad para ti, déjame explicarte por qué... Los Negocios de Inversión en Propiedades de Alquiler ofrecen un flujo de efectivo continuo y de notables beneficios fiscales para el crecimiento del...

Este libro es el resultado de diversas experiencias como ejecutivo, empresario, profesor universitario y principalmente como consultor de empresas que permiten contribuir a temas, interrogantes e inquietudes que son pertinentes en el mundo de hoy para una mejor compresión del papel directivo. En ningún momento se trata de ofrecer herramientas, instrumentos, métodos o sistemas novedosos que contribuyan a resolver total o parcialmente los problemas que afronta una empresa determinada en un momento dado. Aportar un instrumento más al arsenal de que dispone el ejecutivo de hoy seria una...

El malestar generado por la irresponsabilidad de las empresas alcanza hoy niveles alt&ísimos, y persistir&á mientras sigan traicionando la confianza de todos. Sin embargo, a la mayor&ía de nosotros no nos queda otra alternativa que trabajar o invertir en esas mismas empresas. &¿C&ómo podemos saber que nuestra empresa est&á en el camino correcto, no s&ólo econ&ómicamente, sino en todos los sentidos? &¿Cu&áles son las se&ñales de alarma que debemos detectar y combatir antes de que sea demasiado tarde? En este libro, directo y contundente, David Batstone presenta unos principios...

A través de las entrevistas realizadas por el periodista Miguel Ángel Noceda, este libro se adentra en los entresijos de la economía española de la democracia y trata de desvelar sus claves y su evolución con tres de los ministros de Economía más importantes desde la Transición: Carlos Solchaga, Pedro Solbes y Luis de Guindos. A Solchaga le tocó culminar la entrada en la Comunidad Europea (luego Unión Europea), Pedro Solbes condujo la economía para cumplir los criterios de Maastricht que había firmado Solchaga y que llevarían a la unión monetaria, y Luis de Guindos se ha...