Hable en público para servir, ¡no para lucirse!

Estas reflexiones no pretenden ofrecer respuestas acabadas a los diversos problemas e interrogantes que plantea la cuestión; ni tampoco se intenta presentar una nómina completa de las diferentes cuestiones. El sentido de lo que sigue en ocasiones coincide en ocasiones de manera evidente con algunos planteamientos vertidos en el libro, y en otras discrepa también abiertamente?. En todo caso, se intenta ir introduciendo al lector en algunas (no todas) cuestiones que se entienden como básicas al respecto. Y en este sentido creo que es conveniente subrayar una cuestión importante: el tema de ...

La presente publicación expone los resultados de la más reciente investigación sobre los call center (o contact center) en Colombia. Se trata de empresas "contratistas", cuya actividad esta orientada a la atención telefónica de la clientela 'de empresas "contratantes" de sus servicios. Dichas "empresas buscan este servicio con la finalidad de acercar y fidelizar su propia clientela, promocionar sus productos y servicios, optimizando sus transacciones con el mercado, así como prestar atención y solución a las consultas o reclamos de sus propios clientes.Los call center pertenecen al...

El presente trabajo intentará mostrar que los principios jurídicos pueden ser considerados como normas del derecho, que resuelven determinadas controversias jurídicas, y que su utilización, aunque no suponga necesariamente la justicia material de la decisión, sí representa la aceptación de métodos o instrumentos más útiles para alcanzar una decisión con mayor dosis de justicia.

Sumario: 1. Introducción 2. Derecho a la defensa 3. Competencia 4. Partes procesales 5. Intervención del abogado en la fase policial 6. Intervención del abogado en el inicio de la fase judicial 7. Denuncia y querella 8. Transformación diligencias urgentes en previas 9. Intervención del letrado en la instrucción 10. Finalización de las diligencias previas.