Gestión del Estrés

El concepto de inteligencia emocional ha alcanzado un notable éxito en los últimos años. Con él nos referimos a la capacidad de sentir, entender, controlar y modificar estados de ánimo en uno mismo y en los demás. Este libro le servirá de introducción a conceptos tan interesantes dentro de esta especialidad como los mapas mentales, los tres cerebros o el lenguaje de las emociones.

Negociamos desde el nacimiento cuando la madre, harta de oír berrear a su bebé, lo saca de la cuna y lo acaricia. Todos negociamos a diario, las decisiones que tomamos afectan a otros e inevitablemente, en algún momento, surgirán conflictos que además de formar parte de nuestra vida, nos permitirán crecer y aprender. La negociación no es un fin en sí misma, sino un medio para alcanzar unos objetivos de forma satisfactoria con un resultado global que produzca el mayor beneficio posible. Este resultado incluye no solo la solución al conflicto, sino también el impacto del proceso...

Cómo aprovechar las quejas de los clientes para la mejora continua. Dirigido a cualquier persona sin importar el tipo de empresa o sector, este libro explica cómo favorecer una cultura de empresa que facilite la política de mejora continua en el servicio y atención a los clientes, aprovechándose de sus quejas. Analiza los aspectos psicológicos del tema, ayudando a conocer los verdaderos motivos de la queja, para conocer las expectativas del cliente y afrontar los conflictos. Así, se proponen soluciones apoyadas en la Inteligencia Emocional y la práctica inteligente de la toma de...

Este libro contiene una selección temática de todas las Enseñanzas Espirituales dadas por los Maestros Ascendidos y Seres de Luz a través de la actividad de El Puente a la Libertad Espiritual. Esta basado en los libros originales “Los Maestros Ascendidos Escriben el Libro de la Vida” de El Puente a la Libertad Espiritual y “La Gnosis y la Ley” de Tellis Papastavro.

Mientras varios interlocutores realizan un viaje en ferrocarril, al través de varias parcelas colombianas, el autor anuda el diálogo de las personas, trascribe sus confidencias, sus problemas, sus conceptos, sus ironías, sus experiencias, y de aquel material extrae los principios que nutren sus teorías sobre las Relaciones Humanas. Alfonso Rodríguez no teoriza por lo alto, sino que busca lo espontáneo, lo natural, lo que está más henchido de sentido común, y de allí el valor práctico que tienen sus lecciones. De allí, también, el acierto de las mismas y los óptimos resultados...

Un curso de milagros es uno de los libros de espiritualidad más leídos en el mundo. Esta inspirando a millones de personas de todos los paises y culturas, y esta siendo estudiado y practicado por figuras de primera linea de todos los ámbitos y de todas las clases sociales. El amor que lo inspira produce una atracción universal. Este diccionario recopila numerosas citas de Un Curso de Milagros clasificándolas por temas, lo que facilita una consulta rápida de las materias que más nos interesen en un momento dado. También nos permite abordar de manera sintética los grandes conceptos...

Nudos mentales nos ofrece ideas para poder pensar de otra manera, ver el problema desde otro lugar y de esa manera «desanudarnos». «Nuestra mente funciona las veinticuatro horas, permanentemente estamos pensando. La calidad de los pensamientos determina la calidad de nuestra vida. No podemos ir más lejos que los pensamientos que tenemos. Muchos de ellos son "nudos mentales", ideas, creencias, que nos traen dolor, sufrimiento, limitación, angustia. A la mayoría de estos nudos mentales que todos tenemos solemos resolverlos por nuestra cuenta, algunos más rápido, algunos más lento, pero ...