Librería Estilo

Librería Online de novedades y clásicos. Libros, Novelas, Cuentos, etc

Atención al cliente y tramitación de consultas de servicios financieros

Resumen del Libro

Libro Atención al cliente y tramitación de consultas de servicios financieros

La prestación de servicios financieros al consumidor y una gestión eficaz de la atención prestada al cliente son esenciales para su buen funcionamiento. Dominar los aspectos relativos a la protección al consumidor y usuario del sector financiero es básico para profesionales y para quienes están en proceso de formación. La protección del consumidor y usuario de las entidades del sector financiero, el servicio de atención al cliente en dichas entidades junto con las técnicas de comunicación y atención, son algunas de las cuestiones abordadas en el libro. El autor completa estos contenidos teóricos con una propuesta de actividades y una batería de preguntas específicas que afianzan la comprensión y el manejo de los diferentes conceptos expuestos. La obra responde al contenido curricular definido por los RD 645/2011 de 9 de mayo y 610/2013 de 2 de agosto, que regulan los certificados de profesionalidad Comercialización, administración de productos y servicios financieros, Gestión comercial y técnica de seguros y reaseguros privados y Mediación de seguros y reaseguros privados y actividades auxiliares, en los que esta unidad formativa 0529 es transversal, al integrarse en el módulo formativo 0991_3 Atención y tramitación de sugerencias, consultas, quejas y reclamaciones de clientes de servicios financieros, común a todos ellos. Enrique García Prado, Licenciado en Derecho, trabaja como docente en el ámbito de la formación ocupacional y continua.

Información del Libro

Total de páginas 174

Autor:

Categoría:

Formatos Disponibles:

PDF, EPUB, MOBI

Descargar Libro

A continuación, te presentamos diversas opciones para adquirir el libro.

Valoración

Popular

4.2

47 Valoraciones Totales


Otros libros de GarcÍa Prado, Enrique

Dirección de la actividad empresarial de pequeños negocios o microempresas

Libro Dirección de la actividad empresarial de pequeños negocios o microempresas

En el ámbito de la gerencia de las microempresas son muchos los aspectos a tener en cuenta para que nuestro proyecto salga adelante con éxito. A través del presente libro analizaremos las variables que intervienen en la optimización de recursos, los indicadores cuantitativos de control y la mejora continua de procesos como estrategia competitiva que intervienen en la organización de la actividad en pequeños negocios o microempresas. Además, veremos cómo se lleva a cabo el proceso de reclutamiento, selección y contratación de personal en pequeños negocios o microempresas, la...

Lanzamiento de productos y servicios

Libro Lanzamiento de productos y servicios

Es fundamental conocer las técnicas más eficaces para lograr el éxito en el lanzamiento de nuevos productos y servicios. Este libro desarrolla los contenidos del módulo profesional de Lanzamiento de Productos y Servicios, del Ciclo Formativo de grado superior de Marketing y Publicidad, perteneciente a la familia profesional de Comercio y Marketing. Lanzamiento de productos y servicios es un manual práctico en el que se abordan aspectos como: --- Idea de negocio. --- Análisis del mercado y generación de ideas. --- Elaboración del argumentario de ventas. --- Presentación del producto o ...

Función del mando intermedio en la prevención de riesgos laborales

Libro Función del mando intermedio en la prevención de riesgos laborales

La prevención de riesgos laborales es parte fundamental de un sistema integral de gestión de las empresas. En ella los mandos intermedios ocupan una posición relevante, dada la importante función que desarrollan en la actividad empresarial.;En esta obra se exponen detalladamente, de forma clara y práctica, aspectos tan esenciales como los fundamentos básicos sobre seguridad y salud en el trabajo, el papel del mando intermedio en la prevención de riesgos laborales, las técnicas básicas de prevención de riesgos laborales para mandos intermedios, los tipos de riesgos y medidas...

Planificación y apertura de un pequeño comercio

Libro Planificación y apertura de un pequeño comercio

En este manual analizamos las variables específicas del entorno comercial, identificando y delimitando las características propias de un pequeño comercio como pueden ser el tipo de local, el surtido de productos, los precios y el perfil de la clientela. Veremos también cómo elaborar planes de inversión básicos y proyectos de tienda, determinando la correcta forma jurídica, indicando los trámites y documentación específicos para la puesta en marcha y calculando la viabilidad económico-financiera del pequeño comercio. Cada unidad se complementa con un cuestionario así como con una ...

Más libros en la categoría Referencia

El Método Vives

Libro El Método Vives

Aprende a reinventarte y explota todo tu potencial. El método VIVES es un sistema de Coaching único en el mundo, que está pensado y creado para que te REINVENTES como persona y alcances la verdadera felicidad que siempre has buscado. Con este programa trabajaremos para: • Eliminar los miedos, complejos y creencias limitantes que todos tenemos y que tanto nos limitan y paralizan • Ser conscientes y responsables de nuestro destino • Potenciar al máximo la autoestima, la ilusión, el entusiasmo y la motivación Aunque nosotros ponemos las herramientas para conseguirlo a través de...

Instalaciones eléctricas. Soluciones a problemas en alta y baja tensión.

Libro Instalaciones eléctricas. Soluciones a problemas en alta y baja tensión.

BAJA TENSION 1.- Simbología 2.- Formulación 3.- Tablas diversas 4.- Normas UNE 5.- Certificado de instalación eléctrica 6.- Memoria técnica y protocolo 7.- Potencias de contratación 8.- Esquemas 9.- Planos y esquemas 10.- Problemas resueltos de baja tensión ALTA TENSION 1.- Tablas para cables 2.- Características técnicas de los cables 3.- Esquema general de producción 4.- Composición y cálculos 5.- Esquemas eléctricos 6.- Estudio técnico de un PAU.

PROGRAMACIÓN DE 3º DE E.S.O PARA LENGUA Y LITERATURA CASTELLANA

Libro PROGRAMACIÓN DE 3º DE E.S.O PARA LENGUA Y LITERATURA CASTELLANA

He considerado fundamental que esta programación trate de ser una ayuda a los alumnos para que se desenvuelvan en la vida diaria, entendiendo y analizando las realidades comunicativas que les rodean. Consiste, pues, en preparar al alumno para una actitud critica ante la vida, con interés de razonar y llegar a sus propias conclusiones. Para esto será necesario desarrollar la conciencia de la lengua como instrumento esencial para la expresión de ideas, emociones, sentimientos y opiniones personales. Por otro lado, el estudio de la literatura a través de comentarios de textos también...

Saber hablar

Libro Saber hablar

Vivimos rodeados de palabras, inmersos en un tráfico constante de expresiones en un mundo que es diálogo por naturaleza. ¿Alguna vez te has parado a pensar en el poder que te confiere el habla? Un buen discurso es la clave del éxito. 'Saber hablar' reivindica el arte de la comunicación oral, motor de las relaciones interpersonales, sociales, económicas y profesionales, en un tiempo donde impera el dominio del verbo.

Mejores Libros de 2025



Últimas Búsquedas


Categorías Destacadas