Una guía de referencia esencial para sus preguntas legales cotidianas

La presente publicación expone los resultados de la más reciente investigación sobre los call center (o contact center) en Colombia. Se trata de empresas "contratistas", cuya actividad esta orientada a la atención telefónica de la clientela 'de empresas "contratantes" de sus servicios. Dichas "empresas buscan este servicio con la finalidad de acercar y fidelizar su propia clientela, promocionar sus productos y servicios, optimizando sus transacciones con el mercado, así como prestar atención y solución a las consultas o reclamos de sus propios clientes.Los call center pertenecen al...

La presente obra colectiva recoge en un solo volumen los cuidados trabajos presentados en el marco de las V Jornadas Nacionales de Derecho Procesal realizadas en el mes de octubre de 2016 en la Universidad de Talca, como entidad organizadora, y en el marco de la planificación y coordinación del consorcio de universidades integrado a esa fecha por la Universidad de Chile, la Pontificia Universidad Católica de Chile, la Universidad de Concepción y la Universidad de Talca, además de la asociación del Instituto Chileno de Derecho Procesal. Como el lector podrá verificar se aborda el tema...

La toma de conciencia del estudiante de Derecho y del profesional del Derecho del alcance ético de sus cometidos profesionales es el objetivo central de este libro. Para tal propósito se relaciona en esta obra la Ética del profesional del Derecho con los principios éticos generales que para todas las profesiones diseñó el profesor Augusto Hortal en otro volumen de esta misma colección. 'Ética de las profesiones jurídicas' se divide en dos partes. En la primera, de carácter general, se estudian los instrumentos fundamentales de actuación del profesional del Derecho -como el...

Este libro contiene el texto del alegato judicial de Allan R. Brewer-Carias presentado en noviembre de 2005, junto con sus abogados Rafael Odreman y Leon Henrique Cottin, ante la competente autoridad judicial de Venezuela solicitando la nulidad de todo lo actuado por violacion de los derechos y garantias constitucionales del autor, en el injusto y viciado proceso que se le instruyo por supuestamente "conspirar para cambiar violentamente la Constitucion" con ocasion de haber dado una opinion juridica, como abogado, durante en la crisis politica ocurrida en Venezuela el 12 de abril de 2002,...