Nacionalidades y regiones en la Unión Europea

Gabriel González-Andrío levanta el telón del Festival Publicitario Internacional de Cannes y desgrana sus claves a través de sus protagonistas.

El alto grado de profesionalización que caracteriza a la empresa moderna también se ha extendido al ámbito puramente comercial. Este libro desvela cómo actúan los nuevos vendedores de éxito, empezando por el conocimiento profundo del mismo proceso de venta, descrito paso a paso, y terminando en servicios de atención al cliente, como los de seguimiento y fidelización o los de gestión de quejas y reclamaciones. 1. Procesos de venta 2. Aplicación de técnicas de venta 3. Seguimiento y fidelización de clientes 4. Resolución de conflictos y reclamaciones propios de la venta

A lo largo de los 10 capítulos el autor relata experiencias de trabajo reales que permiten al lector comprender claramente la práctica de un psicólogo organizacional. Así, podemos observar al detalle cuándo y cómo aplicar dinámicas grupales. A qué debemos prestar especial atención para no extraviarnos y errar el camino. También, entenderemos cómo desarrollar equipos de alta performance, atendiendo a su particularidad e idiosincracia. Se muestra con ejemplos claros la oportunidad de lograr excelentes resultados independientemente de la formación de los colaboradores. Por otra...

El propósito de esta guía es ayudarte a establecer un orden en tus finanzas y arrogar luz de como puedes administrar los recursos que se te han sido confiado. La falta de control sobre nuestros recursos nos hace propensos a adquirir, sin darnos cuenta, diversas deudas, creyendo que podemos pagarlas sin ningún problema o contratiempo. Tener deudas genera estrés, preocupación y desconcierto. Esta situación se convierte en una pesadilla ya que cada cierto tiempo necesitaremos de una suma adicional de dinero para cubrir los gastos que hemos adquirido sin planificación previa. Pero si te...