Herramientas para la gestión de las relaciones con los clientes.
Resumen del Libro
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Este libro propone una herramienta de gestión para el servicio al cliente (Customer Relationship Management o CRM, por sus siglas en inglés), dirigida a la empresa Cine Cable TV, ubicada en la ciudad de Tulcán. Para cumplir lo planteado se utiliza la metodología investigativa con enfoque mixto, empleando la investigación documental, de campo y descriptiva, con técnicas como la entrevista para obtener información asociada a procedimientos de ventas, servicios y soporte.
Información del Libro
Titulo Alternativo : Customer relationship management - crm
Total de páginas 129
Autor:
- Escobar Tarapués, Ingrid Paola
- Gualsaqui Almagor, Carlos Javier
- Miranda Realpe, Jorge Humberto
Categoría:
Formatos Disponibles:
PDF, EPUB, MOBI
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