Cuando Todos Lideran

Todo el mundo habla de experiencia de cliente. La palabra experiencia aparece en todos los anuncios, en todos los planes estratégicos, en todas las búsquedas, en todas las opiniones sobre empresas en redes sociales. Y, ante ello, muchos nombran y estudian casos de compañías americanas como Apple, Amazon o Starbucks. Pero muchos de los mejores casos empresariales en customer experience (CX) están sucediendo en España. Este libro recopila 50 de las mejores prácticas en CX que se han dado en nuestro país. Y lo hace contado de forma sencilla por sus propios protagonistas, por los...

La mejora continua, cuando se arraiga en los cimientos del mundo empresarial y personal, emerge como el catalizador definitivo para el progreso. En el ámbito empresarial, su implementación sistemática desencadena una revolución, donde la excelencia se convierte en norma y la innovación, en el motor impulsor. La adaptación constante a los cambios, la optimización de procesos y la búsqueda incesante de la calidad se convierten en pilares que aseguran la relevancia y competitividad. A nivel personal, la mejora continua se traduce en un camino hacia el crecimiento constante y la...

Esta obra tiene como objetivo exponer de manera práctica el análisis de algunas de las disposiciones reglamentarias de mayor uso en el ámbito del ejercicio profesional, así como su aplicación numérica para que tanto el experto como el lego encuentren una idea concreta sobre lo que pretende indicar la disposición.

El contenido de este libro es un camino de mejora por recorrer en la innovacion en compras, para el que se dan una serie de consejos que, de acuerdo a mi experiencia son claves, y estan hoy en dia comenzando a ser aplicados por las empresas que son un referente en la gestion innovadora y optimizada de las compras. En definitiva, te ayuda a lograr los objetivos estrategicos gracias a la transformacion de la gestion de tus compras."