Creación del valor. La clave de la gestión competitiva
Resumen del Libro

INDICE: La creación del valor. Conozca a sus clientes: conózcase a usted mismo. La cultura del valor orientada al cliente. Midiendo la satisfacción del cliente y la percepción del valor. Gestión de las relaciones con los clientes. Cumplalas promesas. Los creadores del valor: las personas. Preparándose para el cambio. Desarrollo del programa de acción. Medición, control y seguimiento.
Información del Libro
Titulo Alternativo : Diseño e implantación de una estrategia global
Total de páginas 400
Autor:
- William A. Band
Categoría:
Formatos Disponibles:
PDF, EPUB, MOBI
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