Combatiendo el capital

Libro especializado que se ajusta al desarrollo de la cualificación profesional y adquisición de certificados de profesionalidad. Manual imprescindible para la formación y la capacitación, que se basa en los principios de la cualificación y dinamización del conocimiento, como premisas para la mejora de la empleabilidad y eficacia para el desempeño del trabajo.

INDICE: La creación del valor. Conozca a sus clientes: conózcase a usted mismo. La cultura del valor orientada al cliente. Midiendo la satisfacción del cliente y la percepción del valor. Gestión de las relaciones con los clientes. Cumplalas promesas. Los creadores del valor: las personas. Preparándose para el cambio. Desarrollo del programa de acción. Medición, control y seguimiento.

Las personas se han dado cuenta que, con la pandemia se puede trabajar desde casa también. Ha cambiado el escenario de las oficinas por completo y, ha revelado que, el mismo trabajo por el cual las personas viajan todos los días de 9 a 5, se puede hacer desde casa. Trabajar desde casa se puede hacer de manera más eficiente si sigues algunos consejos y trucos que pueden hacer tu vida más fácil. Las organizaciones han creado más políticas para sus empleados y parámetros de trabajo han cambiado desde entonces. Si tu trabajo ha cambiado de la oficina a tu casa, entonces esta guía es para ...

El libro trata sobre el intra-emprendizaje, también llamado emprendizaje corporativo, como medio para la mejora de procesos, servicios y productos, y para la creación de nuevos procesos, servicios y productos, en empresas y organizaciones existentes. Desarrolla una metodología específica para la generación de un portafolio de ideas innovadoras. Dicha metodología se basa en la aplicación sucesiva y coordinada de cuatro técnicas de creatividad grupal, como son 4 x 4x 4, Delphi, brainstorming y pensamiento lateral, con la técnica de creatividad individual conocida como...