Cátedra Unesco derechos humanos y violencia: Gobierno y gobernanza

La presente publicación expone los resultados de la más reciente investigación sobre los call center (o contact center) en Colombia. Se trata de empresas "contratistas", cuya actividad esta orientada a la atención telefónica de la clientela 'de empresas "contratantes" de sus servicios. Dichas "empresas buscan este servicio con la finalidad de acercar y fidelizar su propia clientela, promocionar sus productos y servicios, optimizando sus transacciones con el mercado, así como prestar atención y solución a las consultas o reclamos de sus propios clientes.Los call center pertenecen al...

Esta antología de cuentos estadounidenses del siglo XIX se propone reconsiderar el canon literario: junto a nombres mayores y bien conocidos (Poe, Hawthorne, James, Crane...), aparecen en estas páginas autores sobre todo autoras menos difundidos entre los lectores hispanos, pero de semejante valía literaria. Además de estimulantes sorpresas, en "Pioneros" se muestra que el relato estadounidense del siglo XIX surgió del reflejo de la plácida vida de las pequeñas ciudades y de la fascinación por Europa. En esa tesitura entre lo local y lo cosmopolita se urde una trama de ficciones...

En cada número, podrá encontrar una cuidada selección de artículos, relacionados con las diferentes áreas relacionadas con el entrenamiento y la competición del fútbol. - Juegos tácticos integrados para el entrenamiento del sistema 1-4-2-3-1 - Desarrollo de las sesiones de entrenamiento. Macrociclo de temporada competitiva (II). - Actividades integradas para el entrenamiento de las acciones combinativas. - El proceso de selección y formación del joven futbolista. - El talento deportivo. - Dirección de equipo, habilidades sociales y técnicas de comunicación. - Variables...

Prólogo. Elementos básicos de la cooperación al desarrollo. Actores de la cooperación al desarrollo. Las nuevas dimensiones del desarrollo. Coedición de la Universidad Carlos III de Madrid y Boletín Oficial del Estado NIPO: 007-97-093-4 ISBN: 84-340-1001-1 Depósito legal: M-10868/98

El estudio del Derecho Local se torna como una variable necesaria para la formación de los alumnos universitarios que tiendan a especializarse en el Derecho Público. De ahí que la elaboración de estos materiales nazcan con dos objetivos principales: de un lado, con la vocación de servir de base a ese trabajo del estudiante universitario -libre o oficial- que, junto a la memorización de unos contenidos mínimos e imprescindibles para la comprensión de la asignatura, debe profundizar en la materia propuesta a través de otras vías complementarias que no se limitan al referido...

Con una marcada orientación práctica y con el respaldo de la rica jurisprudencia más reciente, se analiza el procedimiento disciplinario al que han de someterse las empresas para la correcta imposición de la sanción de despido, así como los problemas jurídicos que el despido, una vez realizado, suscita: en atención al distinto signo de la calificación que puede recibir de ser impugnado (y la correspondiente diversificación de sus consecuencias finales) y ante el eventual reconocimiento empresarial de su improcedencia.

Se trata de un manual eminentemente práctico, estructurado en forma de preguntas y respuestas, que permite resolver las cuestiones más relevantes en materia de protección de datos de una forma rápida y sencilla.Cada capítulo contiene, además de la normativa específica de aplicación y documentos de interés, un extracto y/o comentario de las resoluciones de la Agencia Española de Protección de Datos y sentencias más destacadas o con mayor trascendencia.Contiene más de 50 formularios y modelos cumplimentables informáticamente, permiten a cualquier organización o persona , sin...

Es evidente que vivimos inmersos en un momento histórico caracterizado por un preocupante declive de los recursos ecológicos. Ello supone el sentir generalizado de escasez de estos recursos y, además, el que se requiera con urgencia congregar esfuerzos decisivos y constantes para su renovación y preservación; so pena de alcanzar extremos tan previsibles en la era actual, como el deterioro del agua, el aire y la tierra a niveles que comprometan la vida en el planeta. Sin embargo, esta no es una tarea sencilla, cuando lo que está en juego supone limitar el desarrollo científico,...