Los Pecados Capitales de la Venta: 40 Errores A Evitar en su Estrategia Comercial

¿Cómo mejorar en el servicio al cliente? Este libro nos da las claves para ser cada día mejores en este aspecto. Durante casi dos décadas Gabriel Vallejo López ha intentado resolver una pregunta: ¿por qué somos tan malos en el servicio al cliente? Para encontrar la respuesta, se volcó a revisar en detalle a cientos de compañías y entender por qué son tan frecuentes las miles de quejas de los compradores. Re-evolución en el servicio revela sus sorprendentes conclusiones para tener una clara radiografía del servicio en América Latina. Pero da un paso adicional. Entrega un modelo...

No importa la edad que tenga o de dónde sea; puede iniciar un negocio rentable. La guía para jóvenes emprendedores para iniciar y ejecutar un negocio le mostrará cómo hacerlo. Este libro muestra cómo convertir las aficiones, las habilidades y los intereses en negocios que han creado éxitos a través de las historias de los jóvenes entusiastas que han comenzado. Las descripciones del exitoso empresario y cubren las tuercas y tornillos de conseguir una empresa en marcha, funcionando y con éxito. Los temas del libro incluyen: • Cómo crear una gran oportunidad • La mejor estructura...

Libro novedoso en castellano, que ofrece una completa visión de conjunto de la situación económica actual de Asia oriental y de su apogeo en los últimos decenios, constituyendo una referencia de interés tanto para economistas como para no economistas. Un estudio que permite ir más allá de generalizaciones y poner de relieve la diversidad del territorio.

Todos nos relacionamos con las marcas de una forma profundamente personal: algunos odiamos a los bancos, otros adoramos nuestro smartphone y pensamos que el operador de la compañía telefónica solo busca atraparnos. ¿Qué pasa en nuestro cerebro cuando emitimos esta clase de juicios? El experto en fidelización de clientes Chris Malone y la psicóloga social Susan Fiske demuestran que las impresiones que nos causan las marcas surgen de juicios inconscientes sobre «calidez» y «competencia»; los mismos factores que se dan en las relaciones entre las personas. Así, para que las empresas...