La economía política de la inflación

El anuario que recoge toda la actualidad internacional, tratada de un modo crítico y razonado por los mejores especialistas.

En los negocios, si a la gente solo le gustas, tienes un problema. ¡Deben amarte! Aprender cómo fomentar la lealtad y desarrollar un excelente servicio de atención al cliente es la clave para conseguir clientes fanáticos y entusiastas. Pero, ¿qué convierte a los clientes ocasionales en apasionados promotores? ¿Qué hace que la gente se quede contigo a largo plazo? Un equipo de expertos revela las claves y prácticas imprescindibles para el éxito.

"Eduardo Arriagada, periodista, investigador y académico, realiza una detallada disección de cómo el fenómeno de buscadores, redes sociales y herramientas digitales ha cambiado para siempre la forma en que los medios de comunicación tradicionales se relacionan con sus audiencias, las propias empresas con sus clientes o las personas entre sí. De paso, nos entrega luces muy claras sobre cuáles serán las mecánicas de consumo y poder en este mundo hiperconectado, donde la voz de un solo individuo puede movilizar a miles". Vady Guerra, Director de Productos y Estrategia de Claro Chile....

CONTENIDO: Aspectos generales.- Funciones mas comunes del departamento de recursos humanos y un ejemplo de su estructura.- Planeacion de los recursos humanos.- Proceso de la integracion de recursos humanos a la organizacion.- Administracion de sueldos y salarios y el analisis de puestos.- Valuacion de puestos.- Tecnicas complementarias para la administracion de sueldos y salarios.- Relaciones obrero patronales.- El cambio desde un enfoque sistematico.- Bibliografia.