Gente con clase

La mejora continua de la calidad del servicio turístico y hotelero se sustenta en la identificación de las cinco brechas o diferencias que se generan entre lo que los turistas o huéspedes esperaban recibir (expectativas) y lo que realmente recibieron (percepciones). De las cinco brechas de la calidad del servicio turístico y hotelero, una es generada por los turistas al establecer una diferencia entre las expectativas, independientemente de si fueron influenciadas por necesidades y deseos personales, por experiencia previa, por las promesas de servicios explícitas e implícitas, o por la ...

El hilo conductor de éste libro es la ética como dimensión fundamental de una práctica docente dirigida a la formación de la ciudadanía democrática.

Los acontecimientos de las guerras del Peloponeso son objeto incluso hoy de profundo estudio por lo que eseñan sobre diplomacia, estrategia y tácticas. Sin duda, éste es el mejor testimonio de la fascinación que suscita el choque entre las dos mayores potencias del mundo griego, Atenas y Esparta. La infame guerra civil que asoló la Hélade acabaría arrastrando a todos los aliados de las dos principales ciudades-estado y llevando a Atenas a la superpoblación y a una terrible epidemia de peste. Este libro revela el lado más oscuro de la civilización griega, con una mirada vívida e...

Creer en lo que refleja el horóscopo individual (cosecha) es creer que es el resultado de nuestras propias acciones en vidas pasadas (siembra), con la particularidad de que, según progresa el individuo en cada renacimiento, más voluntad de acción y libre albedrío tiene para liberarse de las influencias astrológicas y formarse un mejor destino. La humanidad está desarrollando, principalmente, la voluntad y la razón y, según desarrolle estos poderes del Espíritu, tendrá más posibilidades de dominar el aspecto personal y animal que, a través de la Ley de Consecuencia, le ata a la...