Dibújalo!

¿Cómo mejorar en el servicio al cliente? Este libro nos da las claves para ser cada día mejores en este aspecto. Durante casi dos décadas Gabriel Vallejo López ha intentado resolver una pregunta: ¿por qué somos tan malos en el servicio al cliente? Para encontrar la respuesta, se volcó a revisar en detalle a cientos de compañías y entender por qué son tan frecuentes las miles de quejas de los compradores. Re-evolución en el servicio revela sus sorprendentes conclusiones para tener una clara radiografía del servicio en América Latina. Pero da un paso adicional. Entrega un modelo...

Las Sparkassen, como denominan los alemanes a sus cajas de ahorros, han sido una excepción en el panorama europeo. A diferencia de sus congéneres en los países vecinos, resistieron con éxito los embates privatizadores y la consiguiente crisis financiera que tanto se cebó en el sistema crediticio español. Ahora vuelven a vivir una prueba. En parte por los bajos tipos de interés auspiciados por la política monetaria del BCE, pero también por los errores cometidos en su gestión. Su sistema de gobierno ha degenerado, como lo han hecho sus políticas de inversiones y de remuneración, y...

Es una obra que recoge cuestiones básicas que afectan a la actividad financiera en el contexto actual. Está dirigida al universitario que se inicia en el conocimiento de la función financiera. Incluye un CD con información complementaria de los temas que se abordan en el manual así como un formulario, un glosario de términos y tablas financiero-estadísticas.

¿Quieres aprender SEO secreto y estrategias de marketing de afiliación? Si es así, sigue leyendo... ¿Tiene problemas para atraer tráfico a su sitio o clientes potenciales? ¿No puede utilizar las redes sociales o el análisis web para multiplicar sus conversiones? ¿Escribir copia de ventas de alto nivel? ¿O la optimización de su sitio web / página de ventas para obtener mejores clasificaciones? Si lo hace, dentro de este libro, muchos de los principales líderes en el campo han compartido sus conocimientos sobre cómo superar estos problemas y más, la mayoría de los cuales tienen...