Atención al cliente 2.ª edición 2023

El libro detalla, paso a paso, todos los puntos del business plan y el posterior análisis de las variables que inciden en el negocio. Necesitamos nuevas ideas y proyectos empresariales; son el flujo que aporta vida nueva a las empresas y al sistema económico. Este libro guía y ayuda al emprendedor sometiéndolo a la disciplina de ordenar su pensamiento para que acabe teniendo un plan de negocio eficaz y que aporte beneficios reales a la empresa. Valorar el plan. Casos prácticos. Ejemplos. Check-list.

«El buen paño en el arca se vende». Este refrán, aunque es muy antiguo, parece ser la filosofía que guía a la mayor parte de los despachos y empresas de servicios profesionales. Sin embargo, esa percepción de que «al buen profesional le buscan» está cambiando. A ello contribuyen vientos de liberalización también en el sector de los servicios profesionales y la pérdida de influencia de algunos colegios profesionales. Lo cierto es que hay una creciente necesidad del uso de técnicas de marketing y comercialización en el ámbito de los servicios profesionales; técnicas comparables ...

Es la historia novelada de un consultor que en medio de la crisis economica descubre que su principal cometido, ademas de asesorar en cuestiones tecnicas y de procesos a sus clientes, es el de ayudarles a recuperar la ilusion perdida por las contingencias

En este informe se revisan los informes técnicos especializados en el tema pyme y medioambiente. Se analiza la información obtenida, la cual, una vez clasificada se procedió a encaminar la consecución de los objetivos y la misma fue validada mediante la realización de reuniones con personalidades del ámbito público y privado, y en la cual se aplicó una encuesta semiestructurada. Finalmente se analizó la información de las entrevistas, las que complementaron con las entrevistas realizadas por el autor en apoyo a la segunda fase de este estudio y luego, se procedió a obtener las...