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La presente publicación expone los resultados de la más reciente investigación sobre los call center (o contact center) en Colombia. Se trata de empresas "contratistas", cuya actividad esta orientada a la atención telefónica de la clientela 'de empresas "contratantes" de sus servicios. Dichas "empresas buscan este servicio con la finalidad de acercar y fidelizar su propia clientela, promocionar sus productos y servicios, optimizando sus transacciones con el mercado, así como prestar atención y solución a las consultas o reclamos de sus propios clientes.Los call center pertenecen al...

Este texto rinde un homenaje académico a la Carta Política más avanzada del mundo contemporáneo en materia ambiental. Y para el logro de este objetivo se tiene la fortuna de contar con un equipo de docentes, investigadores y funcionarios públicos del más alto nivel, que han remitido sus colaboraciones sobre aspectos temáticos de la denominada Constitución Ecológica de Colombia.

¡El libro de enigmas para auténticos detectives! Regresan Fanny Holmes y Tommy Watson con nuevos casos sin resolver. Relaciona pistas, participa en ruedas de reconocimiento, analiza la escena del crimen, descifra jeroglíficos y soluciona los misterios más divertidos para convertirte en ¡UN AUTÉNTICO SHERLOCK! Deberás tener mucha imaginación, capacidad de deducción, olfato de sabueso y memoria de elefante.... ¡Únete a ellos y ayúdalos a resolver 101 casos INCREÍBLES! ¿Te atreves a intentarlo?

Durante siglos la cartografía ha sido considerada una herramienta fundamental en la representación que individuos o grupos humanos hacen del mundo, y se ha entendido no solamente como abstracción de la realidad física, socioeconómica o cultural de una porción de la superficie terrestre, sino como documento privilegiado que permite comprender la manera en que fue leída y habitada espacialmente una sociedad en el pasado. Si bien constituye una antigua tradición integrada a la geografía y a las ciencias sociales, recientemente se ha convertido en uno de los instrumentos más utilizados...

Plymouth Rock chickens and Silkie chickens are just a couple of the many breeds of chickens living on farms. Readers will learn how farmers raise chickens and what different breeds are called. This high-interest book combines eye-catching photographs with manageable text to best reach its readers. Readers will love learning chicken fun facts, while gaining an understanding of why chickens are farmyard staples. Text is supported by a variety of tools, including a picture glossary, table of contents, index, and additional websites.

Una cosa es ir a un museo a ver los cuadros, y otra muy distinta caerte en ellos. Eso es lo que pasa cuando el tío Utopía lleva a Guille y sus compañeros al Museo Thyssen con un invento suyo: las CuadroGafas 5D. De pronto se encuentran dentro del mundo fantástico que los pintores imaginaron.

Explains, in simple terms, the reasons for skin color, how it is determined by heredity, and how various environmental factors affect it.

Invites young readers to learn to count in English and Spanish as they search for the right place to put the reusable stickers.